Fortrolighedspolitik

Denne fortrolighedspolitik omfatter behandlingen af de persondata, som vi indsamler, eller som du oplyser, når du besøger www.nameitmetropol.dk. BESTSELLER Stores Denmark A/S er dataansvarlig for persondata omfattet af denne fortrolighedspolitik.   

Indhold 

Det er vores mission at give dig en fantastisk modeoplevelse lige fra det øjeblik, du begynder at udforske vores mange styles, til du modtager din ordre. Som en del af din shoppingoplevelse hos os er det vigtigt for os at forsikre dig om, at vi beskytter og respekterer dit privatliv og behandler alle dine persondata med omhu.  

Nedenfor kan du læse mere om, hvordan og hvorfor vi indsamler og opbevarer dine persondata – og hvem vi deler dem med, samt hvordan du kan udøve dine databeskyttelsesrettigheder.  

 

1. Indsamling og brug af dine persondata 
2. Deling af persondata 

3. Overførsel af persondata til lande uden for EU  

4. Hvor længe gemmer vi dine data  

5. Dine rettigheder  

1. 1. Indsamling og brug af dine persondata

Gennemførelse af din ordre  

For at behandle og gennemføre din ordre, skal vi bruge nogle informationer fra dig. Når du afgiver en ordre, skal du derfor oplyse os dit navn, din adresse, din e-mail, dit telefonnummer og din valgte betalingsmetode. Herudover oplyser du naturligvis også hvilke produkter, du ønsker at bestille. Vi bruger disse oplysninger til at gennemføre din ordre, herunder til at sende en ordrebekræftelse og til at pakke og levere din ordre.  

 

Kundeservice  

Når du kontakter vores kundeservice, registrerer vi de persondata, som du giver os. Vores kundeservice har adgang til alle oplysninger om din ordre, så vi kan hjælpe dig på bedst mulig vis, hvis du har spørgsmål til din ordrestatus, eller hvis du vil returnere en vare. 

 

Forbedring af din brugeroplevelse  

Vi bestræber os konstant på at give dig den allerbedste bruger- og shoppingoplevelse på vores hjemmeside. Det gør vi på forskellige måder, men en vigtig del heraf er at se nærmere på, hvordan du bruger vores hjemmeside, så vi kan forbedre brugervenligheden, sidens layout og funktionalitet samt den samlede oplevelse af hjemmesiden. Dette gør vi blandt andet ved hjælp af cookies. Vi bruger også dine browsing-data til at anbefale dig produkter på siden, som vi tror, du vil kunne lide.  

 

Du kan læse mere om cookies HER.   

 

 

 

Forebyggelse af svindel   

De oplysninger, som du giver til os, når du foretager et køb på vores hjemmeside, kan blive brugt i forbindelse med forebyggelse og efterforskning af mistanke om svindel. I den forbindelse kan vi desuden modtage yderligere oplysninger fra vores betalingsløsningsudbydere.   

 

Lovmæssige krav  

Vi opbevarer dine persondata for at overholde forskellige lovmæssige krav, f.eks. bogføringsregler.  

 

Retsgrundlag for indsamling og anvendelse af dine persondata  

Vi indsamler og anvender dine persondata på følgende retsgrundlag:   

 

1. Vores opfyldelse af en kontrakt, jf. GDPR artikel 6, 1 (b)

• Opfyldelse af din ordre 

2. Vores legitime interesse, GDPR artikel 6, 1 (f)

• Kundeservice, herunder kommunikation vedr. levering 
• Forbedring af din brugeroplevelse 
• Forebyggelse of efterforskning af svindel 

• Analyse, brugeroplevelse og optimering baseret på cookies 

3. 3. Vores retlige forpligtelser, jf. GDPR artikel 6, 1 (c)

• Lovmæssige krav 

3. 3. Deling af persondata

For at kunne tilbyde dig vores forskellige services, deler vi persondata med vores samarbejdspartnere. Vi deler kun persondata, når dette er lovligt, og alle vores samarbejdspartnere er forpligtede til at behandle dine persondata sikkert. Nogle af vores samarbejdspartnere er ”dataansvarlige” og andre er ”databehandlere”.  

Dataansvarlige 

De samarbejdspartnere, som er beskrevet i dette afsnit, er dataansvarlige, hvilket betyder, at de er direkte ansvarlige for behandlingen af dine data. Vi deler kun persondata med disse partnere, i det omfang det er nødvendigt for, at de kan levere deres service, fx forsendelse af en pakke.   

Når du gennemfører en ordre, bliver din betaling håndteret af vores betalingsløsningspartnere, herunder NETS og MobilePay. Disse partnere er dataansvarlige. For at kunne tilbyde disse betalingsløsninger videregiver vi visse oplysninger, herunder dine kontaktoplysninger og ordreoplysninger, således at betalingsløsningsudbyderen kan vurdere, hvorvidt du kan tilbydes deres service samt tilpasse betalingsmulighederne. Du kan finde flere informationer om disse udbydere samt deres vilkår og fortrolighedspolitikker på deres hjemmesider.   

Efterfølgende når din ordre er pakket og klar til forsendelse, videregiver vi dit navn, din adresse, din e-mail og dit telefonnummer til vores leveringspartnere, som gennemfører leveringen.  Vores leveringspartner bruger også din mailadresse og dit telefonnummer til at kontakte dig vedr. afsendelse og levering af din pakke. 

Databehandlere 

De samarbejdspartnere, som er beskrevet i dette afsnit, er databehandlere, hvilket betyder, at de kun må  behandle persondata på vores vegne og efter vores instruktioner.  

Vores tekniske serviceudbydere behandler dine persondata, når de har adgang til vores databaser eller opbevarer persondata i deres applikationer på vores vegne. Disse serviceudbydere omfatter bl.a. hosting-udbydere og udbydere af hjemmeside-platformen.  

Andre situationer hvor vi deler data 

Vi deler herudover dine persondata med offentlige myndigheder og andre parter, hvis vi er lovgivningsmæssigt forpligtede hertil. Det samme gør sig gældende, hvis en domstol eller anden myndighed har truffet beslutning herom. Vi anmelder desuden svindel til de relevante myndigheder.   

4. 4. Overførsel af persondata til lande udenfor EU

Nogle af vores samarbejdspartnere herunder deres koncernselskaber behandler dine persondata uden for EU. I sådanne tilfælde vil vi altid sørge for, at dine persondata fortsat sikres et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau. Overførslen af data er sikret ved EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser medmindre andet er angivet. Nedenfor findes en oversigt over partnere uden for EU: 

• Shopify selskaber i USA, Australia, Indien, Japan, Singapore, New Zealand  og Canada (overførslen til Canada, Japan og New Zealand sker på grundlag af EU-kommissionens afgørelse om tilstrækkeligheden af beskyttelsesniveauet) 

Herudover bruger nogle af vores partnere eksterne underleverandører (under-databehandlere) uden for EU. I sådanne tilfælde er vores partner forpligtet til at sørge for, at dine persondata forsat sikres et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau. Hvis du ønsker yderligere informationer om disse eksterne under-databehandlere bedes du kontakte exdnk446536@bestseller.com. 

5. 5. Hvor længe gemmer vi dine persondata

Vi opbevarer kun dine persondata, så længe det er nødvendigt for at opfylde det formål, som de blev indsamlet til, for at fastslå, udøve eller forsvare juridiske krav eller for at overholde lovmæssige krav, f.eks. bogføringsregler i de lande, hvor vi agerer. Når det ikke længere er tilfældet, slettes informationerne.  

Du kan også bede os om at slette persondata, som vi har registreret, om dig. Vi vil imødekomme din anmodning, medmindre vi er lovgivningsmæssigt forpligtet til at opbevare informationerne eller oplysningerne er relevante i en forestående eller verserende sag/tvist.  

6. DINE RETTIGHEDER  

Når vi indsamler og bruger dine persondata, har du en række rettigheder.  Hvis du vil udøve dine rettigheder, kan du anvende vores online formular, som er tilgængelig HER.  

 

Du kan læse mere om dine forskellige rettigheder nedenfor:  

 

Ret til indsigt  

En af dine vigtigste rettigheder er, at du kan få indsigt i de oplysninger, som vi har registreret om dig. Ønsker du indsigt, får du en kopi af dine persondata.   

 

Ret til at blive glemt  

En anden vigtig rettighed er din ret til at blive glemt, dvs. at du har en ret til at anmode os om at slette de oplysninger, som vi har registreret om dig.  Vi kan muligvis ikke slette alle de registrerede persondata, da vi kan være forpligtet til at opbevare bestemte oplysninger for at overholde forskellige lovkrav eller for at fastslå, udøve eller forsvare juridiske krav.   

 

Ret til indsigelse  

Du har ret til at gøre indsigelse imod behandlingen af dine persondata til særlige formål. Du kan f.eks. gøre indsigelse imod behandling af dine persondata til direkte markedsføringsformål, herunder profilering.  

 

Ret til berigtigelse  

Hvis du mener, at de oplysninger, vi har registreret om dig, er ukorrekte eller ufuldstændige, kan du give os besked herom, så vi kan opdatere dine oplysninger.  

 

Ret til begrænsning  

I kombination med dine andre rettigheder kan du anmode os om at begrænse anvendelsen af dine persondata, f.eks. i stedet for komplet sletning eller under vores vurdering af din indsigelse.  

 

Ret til dataportabilitet  

Du kan anmode os om at udlevere de persondata, som du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format eller at overføre oplysningerne direkte til en bestemt modtager.   

 

Klager  

Hvis du vil klage over, hvordan vi behandler dine persondata, kan du altid kontakte vores kundeserviceteam. Du kan også indgive en klage til din lokale datatilsynsmyndighed.